Elk MikoArt-kunstwerk wordt uitsluitend op bestelling en speciaal voor u vervaardigd. Hierdoor is ieder kunstwerk een maatwerkproduct dat pas na uw bestelling in productie wordt genomen.

Om die reden kunnen MikoArt-kunstwerken niet worden geretourneerd of geruild, behalve indien het kunstwerk tijdens het transport is beschadigd of wanneer sprake is van een aantoonbaar productie- of fabricagegebrek, voor zover dit in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Transportschade

Wij verzoeken u uw bestelling direct na ontvangst zorgvuldig te controleren.

Mocht het kunstwerk tijdens het transport beschadigd zijn geraakt, verzoeken wij u:

de originele verpakking te bewaren;
duidelijke foto's te maken van de buitenzijde van de verpakking;
duidelijke foto's te maken van de beschadiging aan het kunstwerk;
zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op te nemen.

Na beoordeling van de melding zoeken wij samen met u naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of een andere passende afhandeling.

Wij adviseren u het beschadigde kunstwerk en de verpakking niet weg te gooien totdat de schadeclaim volledig is afgehandeld.

"Mocht er ondanks onze zorgvuldige kwaliteitscontrole onverhoopt iets mis zijn met uw bestelling, dan zorgen wij uiteraard voor een passende en zorgvuldige oplossing."